護(hù)理風(fēng)采

為提高醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的能力，有效預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和良好的社會(huì)形象，近日，我院開(kāi)展了一場(chǎng)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理培訓(xùn)，全院各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)護(hù)人員及行政管理人員參加。

培訓(xùn)邀請(qǐng)了法律領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)律師和具有豐富醫(yī)療糾紛處理經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院管理人員。律師從法律法規(guī)的角度出發(fā)，詳細(xì)講解了醫(yī)療糾紛相關(guān)的法律條文，如《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《民法典》中關(guān)于醫(yī)療損害責(zé)任的規(guī)定等，分析了醫(yī)療糾紛中可能涉及的法律責(zé)任和賠償問(wèn)題。通過(guò)實(shí)際案例，講解了如何運(yùn)用法律武器維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。醫(yī)院管理人員則結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作中的醫(yī)療糾紛案例，分享了預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗(yàn)和技巧。在預(yù)防方面，強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)醫(yī)患溝通、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性；在處理方面，介紹了醫(yī)療糾紛的調(diào)解、仲裁、訴訟等不同解決途徑，以及如何與患者及家屬進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。

在培訓(xùn)過(guò)程中，設(shè)置了模擬醫(yī)療糾紛處理場(chǎng)景演練環(huán)節(jié)。參訓(xùn)人員分組扮演醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、調(diào)解人員等角色，模擬醫(yī)療糾紛的發(fā)生、處理過(guò)程。演練結(jié)束后，律師和管理人員對(duì)每組的表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了存在的問(wèn)題，如溝通方式不當(dāng)、處理流程不規(guī)范等，并給予了改進(jìn)建議。

通過(guò)本次培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更有效的應(yīng)對(duì)方法。我院將進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，從源頭上減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。