護(hù)理風(fēng)采

為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)護(hù)理人員的人文關(guān)懷意識，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，近日，我院開展了一場護(hù)理人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升培訓(xùn)，全院護(hù)理人員參加。

培訓(xùn)邀請了護(hù)理人文關(guān)懷領(lǐng)域的專家和具有豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長。專家從人文關(guān)懷的理論基礎(chǔ)入手，闡述了人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的重要性和意義。通過實(shí)際案例，分析了如何在護(hù)理過程中關(guān)注患者的心理、社會和精神需求，給予患者溫暖和關(guān)懷。

護(hù)士長則分享了在日常護(hù)理工作中踐行人文關(guān)懷、提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體做法和經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的言行舉止對患者的影響，如微笑服務(wù)、禮貌用語、輕柔操作等。還介紹了如何開展個性化的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)患者的年齡、性別、文化背景等因素，制定適合患者的護(hù)理計(jì)劃。

在培訓(xùn)過程中，設(shè)置了情景模擬和小組討論環(huán)節(jié)。情景模擬環(huán)節(jié)，設(shè)置了不同的護(hù)理場景，讓護(hù)理人員現(xiàn)場展示如何運(yùn)用人文關(guān)懷技巧與患者進(jìn)行溝通和護(hù)理。小組討論環(huán)節(jié)，大家圍繞“如何在繁忙的工作中更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷”“如何提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度”等話題展開了熱烈討論，分享了各自的想法和建議。

通過本次培訓(xùn)，護(hù)理人員對人文關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更深刻的理解和認(rèn)識，服務(wù)意識和服務(wù)能力得到了提升。我院將持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，營造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。